天使风采
读《细节决定成败》有感
近日通读了《细节决定成败》一书，反复阅读，对其观点颇有同感。结合我院当前医疗技术不断发展和护理工作现状，自觉很有必要进一步调整心态，从小事做起，从细节做起，更加努力地投入到全院业务发展大潮中去。
作为医院一名普通临床护理人员，当前主要工作任务就是“以病人为中心”的全程服务，而据我个人的调查和日常观察，目前我院在护理工作中普遍存在重视执行医嘱，轻视观察病人生理、心理表现现象，潜在的风险就是“捡了芝麻，丢了西瓜”。如何更好做好临床护理工作，我认为“心态”、“细节”在其中起着至关重要的作用。
要做好临床护理工作，首先要有一个积极学习的心态，从细节做起，认真学习专业知识，及时了解患者心理状态，为临床护理工作做到位打好基础。当前，面对新技术、新业务日新月异的变化，我们自己都不熟悉、不懂新项目的应用，又怎么能很好为患者服务。惟有一个积极的学习心态，从每一个细节做起，才能离“成功”更近一步，才能更加牢固地稳住我们赖以生存的患者。想一想因自己工作不周而未及时让糖尿病患者了解自己饮食而出现血糖升高时焦急的心态，想一想因自己的操作不当在患者面前表现出的窘态，更多的“想一想”让我想了更多的“为什么”，最终为什么学、怎样学的答案自然而出。加强从细节做起的心态也自然调整到位了。我们真正履行“以病人为中心”的服务诺言，用“换位思考”的心态去做好护理工作，试想当患者因我们工作疏忽影响康复时，我们再多的原因也显的苍白无力，这时就需要我们用“换位思考”的心态，真正从患者的角度出发，尽快为患者解决问题是唯一的目的，积极了解患者生理、心理需要，促进患者康复是我们需要做的。我们做了，而且是积极努力地去做了，即使是客观原因确实不能完成某项工作，患者及家属也会因我们的努力而给予谅解。反之，一味强调客观原因只会增加患者反感，因为患者是住在我们医院，而我们代表的是沧州市人民医院这个大家庭，久而久之，患者因为我们工作不细致、不到位而离开我们医院。
以积极的心态对待工作，从细节做起，工作也会以积极的回报回馈于你，我们因细心积极的心态对待工作，自然会更好地完成工作，自然会得到领导和同事们的认可。因细心积极的心态换来了乐观的生活心态，进而影响到家庭，促进家庭生活的和睦，良性循环将再次增强积极的工作干劲。我坚信，善待别人，积极向上，努力进取，从细节做起的良好心态，必将助我成就自己的事业，实现自己的价值，完美自己的人生。
二○○六年二月二十日
内分泌肾病内科 刘欣荣
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