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肿瘤院区三周年|创患者满意医院,多部门协作促提升(行政管理篇)

浏览次数: 发布时间:2018-12-08
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  2015年12月26日,沧州市人民医院医专肿瘤院区启用。自那天起,创建患者满意医院、为患者营造舒适温馨的就医环境、满足患者的医疗服务需求,成为了院区各职能部门的共同追求……

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  院区的建设离不开优质的管理,基于这一点,各职能部门发挥各自优势,同时联手共创“和谐向上、团结互助、齐抓共管”的质量管理氛围。

  其中最典型的创新工作就是行政查房:三年来,由综合办牵头,联合业务部、护理部、门诊部、宣传策划部、后勤服务处、保卫科等相关职能科室,每月定期行政查房,范围涉及院区医疗、护理、门诊、宣传、后勤、保卫等各项工作。

  查房中秉承一个原则,及时发现解决问题,能现场解决的问题现场解决,不能现场解决的责成相关部门限期解决,需要医院集团决策解决的问题即刻报请集团相关部门。查房结束,综合办形成查房纪要,报送院区领导及各职能部门,便于各部门整改和检查督导。

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每月定期行政查房

  统计数字显示:三年来,行政查房85次,现场解决或责成相关部门解决问题200余项。这些数字表明,医专肿瘤院区已将行政查房作为一项制度进行规范化、常态化运行。

  通过行政查房,职能部门多渠道、多角度掌握临床一线与院区整体情况,及时发现并解决患者和临床科室的需求,持续改进各科室在实际工作中存在的问题,促进科室内涵建设和管理水平的提升,有效推动了院区各项工作协调、高效、可持续发展,更好地服务于患者。