护士培训
规范服务用语
随着医疗市场竞争的日趋激烈，不仅仅靠技术实力，服务的好坏也成为能否赢得市场的重要筹码。按照年度工作计划，护理部着手狠抓服务意识和服务质量，并于近期举办了散文诗歌朗诵会，意在通过此项活动的开展，规范服务用语，杜绝服务忌语，告别方言，大力推广普通话。在这次朗诵会上，新老护理人员欢聚一堂，纷纷上台踊跃发言，其中有刚刚参加工作不久的年轻护士，也有年过半百的老护士长，她们用标准或略显生涩的普通话进行了诗歌朗诵，她们的信心和勇气赢得了阵阵掌声，使护理人员备受鼓舞。会后大家纷纷表示，在今后的工作中要用普通话和病人及家属进行交流和沟通，要通过自己的实际行动来践行南丁格尔的誓言，说普通话，做文明人，从现在开始，从小事做起。
上一篇： 加强职业道德教育
分享到：
冀公网安备 13090202000217号
