各位领导、同志们：

大家好！

2004年度我们表彰了16个先进科室和108名先进个人。先进科室和先进个人代表总结了他们的体会和经验。我首先向受到表彰的科室和个人表示热烈祝贺和衷心感谢，并诚恳地道一声：大家辛苦了！

——2004年是我院实现跨越式发展，取得显著成绩的一年。面对医疗市场的激烈竞争，我们制定了医院跨越式发展战略，抓住全市卫生系统推行“诚信在卫生，满意在医院”活动的契机，结合医院实际情况，积极开展了以“讲诚信、树品牌”为主题的创建患者满意医院活动，不仅圆满地完成了2004年的目标任务，取得了经济效益和社会效益的同步大幅增长，而且成功迈出了跨越式发展扎实稳固的第一步。04年医院承建了沧州市紧急救援中心，接建了外科楼病房，新建了沧州市急救中心接诊大厅。

我们的工作得到了各级领导的充分肯定，获得了河北省诚信示范单位、河北省医疗保险定点医疗机构十佳单位、沧州市精神文明单位、沧州市卫生先进单位、沧州市“十佳”先进基层党组织、沧州市医疗保险定点医疗机构先进单位、卫生系统行风建设先进单位等多项荣誉。

——2004年是我院加快人才引进和培养工作的一年。俗话说千军易得，一将难求。在医疗市场竞争日益激烈的今天，人才在中竞争中起着致关重要的关键作用。我们围绕着学科建设计划大胆引进了包括2名硕士在内的一批学科带头人和技术骨干，其中高职人员8人，中职人员6人。

——2004年是我院学科建设工作取得突出成绩的一年。2004年我院学科建设有以下三个特点：

一是专业细分，特色突出。口腔科、眼科、耳鼻喉科、肝胆胃肠外科、内分泌内科、肾内科分别独立建科。二是重点学科建设得到加强。神经内科在省内率先开展标准化脑卒中单元，划分脑血管病、癫痫、肌病、头痛、中枢神经系统感染性疾病、神经康复等多个专业组，病床扩充到60张。神经外科作为我市老牌重点学科，在保持专业声誉和技术领先的同时，不满足现状，向精深发展，涉足显微神经外科等尖端科技。沧州市急救中心在秉承120“紧急、高效、快速”品牌特色的同时，从规范急救程序入手，加强人员岗位技能培训，完善中心管理，不断提高急救水平。微创外科作为我市唯一一个重点发展专科，已经完成腹腔镜手术3000余例，十二指肠镜完成300例，均居全市之首。三是多个新学科的建立兴起为2004年我院学科建设锦上添花。

——2004年是我们加强京津联合，技术创新取得突出成效的一年。我们与京津大医院开展广泛联合，请进30多名著名专家、教授甚至院士定期来我院坐诊、授课讲学、技术指导，帮助我们开展了20多项新技术，使我们在心脏外科、心脑血管介入、器官移植等方面取得了历史性突破。

——2004年是我院行风建设工作取得新成果的一年。

首先，全面落实责任，04年度综合考核目标，作为一票否决项。其次，切实做好内外监督建设工作。三是建立出院病人征求意见制度，对医疗全过程进行追踪回访。四是医院行风办加强行风建设日常考核，建立工作档案.响应上级“诚信在卫生，满意在医院”活动号召，结合医院实际情况，深入开展创建患者满意医院活动。

2004年市人大对我院的行风工作进行了视察，给予极高评价。医院共收到患者表扬信168封，锦旗、镜匾107面，全院医务人员共拒收红包4万余元，其中骨二科刘树江主任一人就拒收红包一万三千元，树立了我院医务人员的良好形象。经过对患者满意度调查问卷的统计，患者满意度达到99.4%。

——2004年是我院加强管理的一年。一是全面推行综合目标管理。二是加强职能科室对临床医技科室的质量考核管理，提高医疗服务质量。三是加强医保管理工作。四是加强药品收费管理。五是加强采购管理工作。六是不断加强医院的经营管理和财务管理，确保医院资产保值、增值.七是加强医院营销管理。我们成立宣传策划科，按市场规则给自己定位。研究消费人群、潜在消费人群、未来消费人群，开发建设好服务项目。我们超前谋划未来医疗市场，积极运作市场需要的服务项目。

——2004年是我院引入ISO-9000国际质量管理体系，向科学管理迈进的一年。

管理事关事业兴衰，工作成败，医院服务中出现的缺陷，许多是管理问题。为了解决管理与发展之间的矛盾，避免服务缺陷，在上级领导的支持和指导下，医院领导班子审时度势，在全市医疗系统率先导入ISO-9000国际质量管理体系。在此基础上，贯标办人员编写质量手册及程序文件、作业文件三层文件。

2004年令人难忘，作为院长，能和这么好的员工在一起工作，我深感自豪和骄傲。因此，在我总结2004年成绩的时候，首先将归功于全院广大干部职工的积极努力。每一项成绩的取得，无不凝聚着市医院人的心血和汗水，是我们大家手拉手，肩并肩，团结一心，共同拼搏的结果。成绩的取得还归功于院领导班子的团结。全院上下团结协调，心往一处想，劲往一处使，大家互相宽容、互相支持、互相理解，保持了良好的工作状态，创造了和谐的工作氛围。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。同志们、朋友们，让我们携起手来，发扬敬业、勤业、爱业的创业精神，抓住机遇，勇往直前，共同迎接更加辉煌的明天！