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跨越式发展战略绘新篇
跨越式发展战略绘新篇
——写在沧州市人民医院惠民医院挂牌一周年之际
生存是发展的土壤，发展是生存的升华。一个企业只有在生存的土壤里撒下辛勤的汗水，才会使这片土壤变得肥沃起来，发展的种子才会吸取丰富的养分，从而生根发芽，茁壮成长。
沧州市人民医院在激烈的医疗市场竞争中，紧紧围绕“讲诚信，树品牌，创患者满意医院”的医院宗旨，坚持“您的信任，我的责任”的服务理念，以解决“看病难，看病贵”为切入点，努力创建“服务优质、技术精湛、收费低廉、百姓满意”的惠民医院。市人民医院如同一列提速的列车，一路高歌猛进，实现了跨越式发展的宏伟蓝图。
—数字节节攀升可以作证：2005年，医院总收入增长32.60%，；固定资产增长26.24%，资产负债下降0.12%，门诊量达到28万人次。2006年，医院总收入增长4.31%；固定资产增长7.29%。门诊量达到33.5万人次，住院病人2.6万人次。
—荣誉接踵而至足以说明：近年来，沧州市人民医院先后荣获沧州市文明单位、河北省百佳医院、河北省文明服务三星级医院、沧州市十佳医疗单位、河北省医保工作先进单位、沧州市消费者信得过单位、河北省诚信医院先进单位和我市惟一一家惠民医院。这些荣誉是上级对医院的认可，是百姓对医院的信赖，更是社会对医院管理者的肯定。
心中装着百姓 方能赢得市场
沧州市人民医院院长王兆发的心中有一杆秤：医院要想发展，离不开社会的支持，只有把老百姓装在心中，以老百姓的利益为出发点，才能赢得医疗市场，才能让医院拥有更广阔的发展空间。
让利于百姓
近几年，沧州市人民医院根据上级主管部门治理商业贿赂，严厉查纠医药购销领域中的不正之风的指示精神，制定出台了《医院治理药品回扣、开单提成、收受红包专项治理实施方案》，采取了一系列措施，并与全院各科室及医务人员层层签定专项治理责任书。这些举措似一把利剑，把多种药品的价格降了下来，让老百姓得到了实惠。从2003年开始，沧州市人民医院在全院大刀阔斧地开展了“让利百姓”的活动，在医务人员思想上调整“利益格局”——门诊、住院、用药，严格做到不乱收费、多收费，坚持少收费，最大限度地为百姓省钱。2006年，沧州市人民医院门诊的人次平均费用是80多元，住院的人次平均费用是3500多元，与国家和省级同级医院的平均费用分别低几十元和2000余元。
与些同时，沧州市人民医院还健全了让利制度，制定了详细执行方案。他们规定：凡持我市县（区）颁发《最低生活保障金领取证》的城乡“低保”居民、农村“五保户”到医院就医，均可免收挂号费、救护车出车费、床位费减收50%，空调暖气费减收50%，检查费、化验费、手术费、治疗费分别减收20%，药品、耗材全部实行零加价。对没有享受“低保”的其他困难病人，可凭县、乡、村或基层卫生院（室）证明，享受免收项目费用。对于无钱或医疗不足的急危重病人、“三无”流浪人员，一律开通绿色救助通道，先抢救、后交费。对城市贫困职工体检费用亦有减免。
2006年，沧州市人民医院被市政府确定为沧州市惟一一家惠民医院，让利百姓的幅度范围进一步扩大。实行了门诊病人一免四减，急诊病人二免六减，住院病人七减。2006年沧州市人民医院共为112名“低保”住院病人减免住院费用102436元，1752人次门诊“低保”病人减免门诊医药费115946.79元；减免4010名特困住院病人住院费用506869.99元，减免门诊93158人次门诊挂号诊查费559104元。减免急救出车费、体检费、乳腺普查费等费用1648614元。全年共计惠民 155588人次，惠民济困、扶贫减免金额达2933069.85元。
真诚给百姓
前不久，一位来自山东贫困农村的打工者来到沧州市人民医院就诊，受到了医生和护士的热情接待。出院后，他给医院送来了一封言辞恳切的感谢信。他说：“在我的一生中，除了我的父母，再也没有人这样关心过我。当我带着病痛走进这家医院，这里的医护人员就像我的兄弟姐妹一样关心我、帮助我，让我感动得流泪！”给患者以真诚，把患者当作亲人，是沧州市人民医院成功推出的特色服务牌。
从2004年开始,沧州市人民医院提出“讲诚信、树品牌，创建患者满意医院”，营造和倡导积极健康的文化环境和价值理念，使之成为医院职工认同并自觉遵守的基本信念和行为准则。通过一系列的活动培养医务人员树立起一种新的道德观念、价值取向和医院精神。
去年，沧州市人民医院举办了首届爱心服务百日竞赛活动，给医务人员的服务行为带来深远影响。活动为期3个月有9项内容，即：在科室与科室之间，人与人之间比规范超前的服务理念；比主动热情的服务态度；比礼貌温馨的服务用语和准确细致地沟通解答；比大方得体的仪表仪态；比便利快捷的就医流程；比和谐友善的内部协调协作；比幽雅宁静的就医环境；比科学合理的治疗方案；比规范专业的技术操作。
护理部的特色品牌服务最值得称道――护理部相继推出了护理服务“三个零”的承诺、“护患和谐 从沟通开展”、“安全护理 亲情服务”等系列活动，得到了患者的一致好评。
创新服务惠病人
患者王运山因车祸导致左下肢骨折住进了骨三科，出于病情需要患肢需制动并保持外展中立位。以往，时间稍长患肢难以维持功能位，甚至因此影响到骨折愈合，如今，护士们自行研制了的防外旋鞋，为患者进行正确穿着，轻松的将难题解决。挖掘患者潜在需求，满足患者临床需要，创新提供服务项目，是该院护理部自2005年以来推出的一项重要举措。它涵盖了护理理念、服务模式、护理用具等多个方面，使患者处处都能体会到创新服务带来的益处。
亲情服务暖人心
护士刘红军被评为“优秀护士”，她说：“我们护士有专门的人性化护理语言，简单地说，就是“六声”、“七个一”。比如说‘六声’就是病人入院有迎声；治疗护理有请声；巡视病房有问声；病人合作有谢声；工作不周有歉声；病人出院有送声；“七个一”指入院时多说一句话；操作前多说一句话；检查或手术前多说一句话；留取各种标本前多说一句话；为确保患者安全多说一句话；为促进康复多说一句话；出院时多说一句话。同时我们还推出了“护士首问负责制”，称呼患者不直呼床号，患者询问不说‘不知道’，遇到难办事不说‘不行’，患者有主诉不说‘没事’，对患者不说‘等一会儿’。
为更大限度地让患者满意在医院，近几年，沧州市人民医院开展了创建患者满意医院活动和“医院管理年”活动，在“把患者利益放在首位”的前提下，他们利用多种形式抓管理，抓行风建设。仅去年一年，医院共收到表扬信188封，锦旗75面，镜匾8块，医务人员拒收红包及有价证券达7.7万元。通过对出院患者进行问卷调查，综合满意率达到98.2%。
大胆创新 永葆发展活力
创新是一个国家、一个民族得以持续生存的灵魂。在市场经济大潮中，创新同样也将成为一个企业始终保持市场领先地位的“发动机”。
管理创新
近年来，沧州市人民医院始终把质量管理作为医院的生存之本，不断探索医院全面质量管理的思路和模式。2004年，医院在全市各大医院中，创新管理模式，率先引进了国际先进的ISO9000质量管理体系，全面提高医院的管理水平。医院ISO9000质量体系的建立，使医院质量管理制度化、科学化、规范化和合理化，医院的医疗环境、医疗质量和医疗安全等得到了更加充分的保证，从而提升了病人就诊满意率，提升了医院品牌建设和社会形象。医院医疗资源得到了合理的利用，医疗成本降低。
在成功推行ISO9000管理体系后，还狠抓了医疗护理质量，因为它直接反应着医院的整体管理水平。从去年开始，沧州市人民医院继续强化医院管理，进一步开展医院管理年活动，依照《执业医师法》和《医疗机构管理条例》，逐条进行落实，组织医务人员学习，规范执业行为，确保在岗专业技术人员持“两证”(资格证、执业证)上岗。认真落实和完善医疗规章制度和医疗管理制度，重点抓好核心制度执行和落实，加强环节质量控制；完善和落实了外请专家会诊手术审批制度、新技术项目准入制度和手术分级管理制度；进一步加强了院内感染和传染病的管理；强化了护理安全超前意识，重视危险信息反馈，加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析，深化服务内涵，进行护理技术创新和服务创新竞赛；为了加强门诊基础服务、基础质量管理，制定了专家门诊申请、审批、资格认定制度和三次门诊未确诊病人会诊制度，明确了专
与此同时，为提高医院综合管理水平和中层人员的整体素质，沧州市人民医院特邀请了国内知名学者、北京大学公共卫生学院卫生政策与管理系医学博士、
技术创新
巧借“外脑”，是沧州市人民医院抓学科建设的一个举措。他们利用包括京津在内联合国内各大医院的医疗知名专
三年来，沧州市人民医院先后与北京阜外医院、北京协和医院、天津医科大学等十多所知名医院、院校、科研院所建立合作关系，聘请知名专家经常性地来沧州为患者开展医疗服务、培训医院医务人员。这一举措带动了医院整体业务水平的提高，国际上20世纪90年代后期投入医疗市场的新技术、新业务，已有相当一部分在这里被广泛应用于临床。如心血管介入技术、全院各学科的微创技术、心脏搭桥技术、胰岛素泵治疗新2型糖尿病、小儿呼吸机应用、树脂型血液灌流器串联透析治疗慢性肾功能衰竭并发早期甲状旁腺功能亢进、盆底重建术、腹腔镜子腹膜代阴道成形术、经阴道子宫肌瘤剔除术、高压氧综合治疗重度子痫前期合并胎儿生长受限、血浆置换、鼻内镜下颅底一鼻眼相关外科、应用螺旋CT扫描和重建技术对肋软骨骨折的临床诊断、布一加氏综合征介入治疗、经直肠超声引导前列腺穿刺活检术、保留乳头乳晕乳癌改良根治术等。
人才创新
“人才为政事之本”。市场经济条件下，医院要在激烈的竞争中求生存、谋发展，必须充分认识到人才在竞争中的主导作用。只有围绕跨世纪发展的总体要求，确立人才是第一资源的人本思想，抢占人才制高点，才能掌握竞争的主动权，推动医院全面建设的跨越式发展。
充分发挥学科带头人的“领头雁”作用。医院把具有博士、硕士学位和有突出贡献的优秀中青年人才作为重点选拔和培养对象，按照“用事业吸引人，用政策激励人，用感情团结人，用制度约束人”的思路，加强对学科带头人的调整配备。真正做到了“能者上，平者让，庸者下”。
沧州市人民医院出台了《“青年技术骨干“评选与管理办法》，以选拔、培养一批优秀学科带头人和学科骨干，着力构筑人才建设高地；深入高等院校，招聘优秀毕业生，提前签订就业合同，锁定医学高层次人才，增强医院技术力量。积极鼓励中青年业务骨干学习和深造，医院把人员培训工作形成一种制度，注重人员素质的提高：包括良好的品德、尊重他人的品质、敢于承担风险的精神、精于授权的技巧以及创新精神、合作精神等。鼓励中青年业务骨干学习、进步，调动积极因素，按照医院确定的培养计划对中青年业务骨干在待遇、进修学习方面给予了一定的支持和优惠政策，以此改善自身造血功能，创造条件让中青年人才迅速成长，并能为医院所用。
怀雄心立壮志 建设强势医院
发展是硬道理。“从零开始，二次创业”。这是沧州市人民医院领导班子，敢于自我否定、自主创新的真实写照。
对于医院的发展，院长王兆发认为：作为全市三大医院之一，我们的学科水平应是“在高原上看山峰，而不是在平原上看丘陵”。要认识现在和未来的可能发展方向，就必须站在历史和科学发展的制高点上登高望远，用先进的文化，立大志向、谋大思路、出大手笔、展大宏图，引领医院的发展。
创三级 提升医院竞争力
竞争是残酷的，不进则退，小进亦退。沧州市人民医院瞄准争创三级综合医院的目标，通过积极筹备，不久前已顺利通过国家卫生部门的验收。
成为三级综合性医院是该院近千名员工的夙愿和梦想。在医院发展过程中，沧州市人民医院的干部职工深深体会到了二级医院给他们带来的制约和约束。争创三级综合医院的方案出台后，他们成立了“三甲”领导小组和办公室，按照三级综合性医院和医院管理年的要求，全面开展创建活动。
按照“三甲”医院的硬件要求，医院筹资5000多万元购置核磁共振、数字减影仪、直线加速器、绿激光、乳腺普查车、全身螺旋CT、数字胃肠X光机等大型医疗设备200台（件）。在市政府的支持下，利用荷兰政府贷款近4000万元购买了3.0核磁共振、16排CT、血管造影机、高档彩超等设备即将投入使用。这些先进的设备不但使我市患者不出沧州就能享受到一流设备的先进检查，而且为医院开展新技术、新业务提供了强有力的保障，无形中降低了患者的看病费用，为全市人民带来了高新技术的优质服务。
谋发展 创建专业品牌
各个医院都在琢磨如何在把专业做得专、强、大，在这方面沧州市人民医院闯出了一条特色之路：建设高水平的专业楼群。
所谓的专业楼群，就是对优势专业科室，进行优先发展综合性建设，为其发展重点投入，配备相对独立的楼房，把专业人才汇集到一起。
在急救专业楼建成后，去年11月，沧州市人民医院一所重要的专业楼——沧州市人民医院口腔分院建成。这是一所集临床、教学、科研、预防、保健、急救为一体的大型专科分院，是沧州市医学重点发展专科，总建筑面积2600平方米。
为拓展专业楼的发展空间，在市卫生局的支持下，沧州市人民医院购买了红卫印刷厂和原市卫生防疫站4600平米的办公用房。目前，气势恢弘的综合病房楼正在建设中。2008年，门诊楼、综合病房楼、妇产儿病房楼、脑科楼、紧急救援中心楼、口腔分院楼、精神康复分院楼等专业楼将全部展示在狮城人民面前，在全市将形成最大的专业楼群。
展宏图 打造美好未来
昨天的辉煌给人以信心，美好的未来令人憧憬。2006年，沧州市人民医院制定了医院发展的“十一五”规划，一个个宏伟目标使每一个医院员工心潮澎湃。
到2008年，医院完成医院综合病房楼的建设，医院建筑总面积达到8万平方米。到2010年，利用沧州医专学校划拨的土地，建设一座500张床位，专科特色突出、管理体制健全、运行机制高效的现代化医院，解决沧州市市区新区和西部县市群众看病不方便的实际问题，使沧州市人民医院的布局更加合理，形成一院多翼的发展格局。同时，倾力打造“维明路——清池大道——颐和街——院东街”区间的医疗区，更好地为沧州广大市民提供医疗、保健服务。
忆往昔峥嵘岁月，潮平两岸阔，风正一帆悬。时代在变，时间在变，但沧州市人民医院奋力求发展的信心、决心不变。他们将团结创新，努力拚搏，为实现建设富裕、文明、开放的新沧州而努力！
冀公网安备 13090202000217号
