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医院动态
提高医院执行力，加强客户服务技巧，提升员
为加强全员质量安全管理，提高医疗质量和服务水平，进一步提升医院的综合管理能力，近日，我院特邀请中国医院协会医疗质量管理专业委员会副主任委员、卫生部医院管理研究所高级顾问任真年博士为全院职工讲授了以“提高医院执行力，加强客户服务技巧，提升员工人文素质”为主题的培训课程。我院全体干部员工分三期在外科楼四楼学术报告厅接受了此次培训，会场座无虚席，气氛活跃。
任真年教授是我国著名医院管理专家，他从现代医院管理与卓越绩效关系、医疗质量评价、质量管理发展趋势、绩效质量管理等方面，全面深刻阐述了国内外现代医院管理的理念、实践等，尤其是在市场经济条件下，如何尽力保证每一位来院的“顾客”都满意，他的“顾客不会错”的六条《顾客满意最新理念》寓意深刻，使参加全员培训的我院一千余名干部员工深受教益，对促进我院全面提高服务质量、管理水平，培养全新的服务意识，优质为“顾客”服务，提高医院执行力，增强核心竞争力，打造高绩效团队具有重要意义。促进了医院整体发展。
冀公网安备 13090202000217号
