近日，北京清华长庚医院医患办主任樊荣教授应邀为我院各科室主任、护士长、科室通讯员及职能部门工作人员就医院舆情管理和媒体应对相关内容进行视频培训，此次培训旨在进一步提升我院职工与媒体、网络、及群众等的沟通技巧，增强员工的舆情监督与处置能力，加强医院内涵建设，促进医院质量管理持续改进，培训会由宣传策划部杨惠麟主任主持。

樊荣教授精彩授课

认真聆听

　　舆情是指已经被媒体和网民关注，有可能演变成社会热点问题、造成不良后果的苗头性、倾向性负面信息。随着互联网技术的发展，信息传播速度变的及时、快捷，负面信息处置欠妥极易演变成舆情危机，将严重影响单位、科室及个人形象。基于以上原因，我院医院管理办公室协同宣传策划部及时组织了此次培训。虽然隔着网络，远在千里之外的樊荣教授以其幽默诙谐的语言，引用大量实际医院中发生的具体鲜活的案例，通过理性、详尽的剖析，点明了事件处理过程中存在的亮点、问题与不足。总结出医院发生舆情过程中，如何利用好大众媒体，化危机为时机，寻找机会，解决困局。特别是樊教授讲到危机管理的“生死时速”、应对危机“3T原则”时，受到了听课人员的一致好评。

　　2018年度，我院的指导思想是“调结构、建机制、强内涵、增效益”。“舆情管理”作为内涵建设的一部分，与我们的工作息息相关，通过此次培训，大家开拓思维、转变观念，求真务实、积极工作，为人民医院的发展贡献自己的一份力量!