“真没想到春节期间一个电话你们还能来，真是太感激你们了!”新华区的张女士对沧州市人民医院延护中心上门服务的护理人员由衷地感激道。

　　1月31日，农历大年三十，就在万家欢庆春节团圆时，张女士却犯了愁，她的父亲是一位白血病患者，出院后医生要求每天监测血小板。因为天气原因患者不能每天往返医院抽血，且只有张女士在身边，这可愁坏了张女士。万般无奈之下，张女士尝试着预约了沧州市人民医院护士上门服务，延护中心主管护师朱敏杰接到订单后便赶到患者家中，及时为患者抽了血，抽血一直持续了整整八天……张伯伯激动的拉着朱护士的手说：“让我闹的一个春节假期都在来回奔波为我抽血，都没跟家人吃个团圆饭。”“这个春节就当我陪您过的”，朱护士笑着说。

　　“在线守护、延护到家，解决每一位患者后顾之忧”成为沧州市人民医院延护中心启动后的工作缩影，张女士的感激，成了每一位享受到延护服务的群众的心声，也从侧面反应了延护中心的工作成效!

为人民健康需求

开创护理新局面

　　随着老年人口与慢性病患者的日益增加，人民群众对身体健康的需求也向多样化、多层次发展，出院后患者对护理的需求逐年递增，对医疗护理服务提出了更高的要求。为解决护理服务资源不平衡与人民需求量大的困境，2021年5月，经沧州市卫生健康委员会批准，沧州市人民医院正式启动沧州首家“互联网+护理服务”试点暨延伸护理服务中心。顾名思义，延伸服务是住院护理的延伸，是整体护理的一部分，承担为群众提供便捷护理服务的任务。这是在优质护理工作开展后出现的一种新的护理服务，是社会发展和医疗模式转变后的新产物。 “很多人以为延续护理分散了护理服务的医疗资源，并且因为应用经验的不足并未产生太大的效果，但经过理论和实践证明，这种看法有失偏颇。”沧州市人民医院护理部主任李向华介绍说，“延续护理缩短了住院日、减轻了患者的经济负担，出院患者得到连续的医疗护理保健服务，有效降低了患者再入院率、减少了护理并发症及家庭卫生服务成本;同时使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，护理自身价值得以体现。实现了医院和家庭无缝链接，真正打破了医院‘围墙’，让医疗服务走进了每个百姓家中，是真正为民服务的成功实践!”

　　从成立至今，延护中心共出诊1000余人次，为患者解决服务难题，群众满意率高达100%，真正做到了将护理的范畴从医院、病房延伸到病人的家里，有效地解决了患者的实际健康问题，更好地满足了患者自医院回归家庭和社会后的健康需求，受到了患者和家属的欢迎，被百姓形象地称为“延续护理，延续更多的爱!”

秉人民至上理念

服务质量再提高

　　上门服务不同于在医院的工作，因为群众家里缺乏专门的医疗设备与专业的医疗建议，需要护士很快对被护理人的症状进行快速、准确和专业的评估与处理，对上门服务的护士的个人素质要求很高， 同时也是对整个延护中心管理水平和应急能力的一次重要考验。如何实现患者得到安全、规范的护理服务，成为延护中心及护理人员日益思索的难题。为解决此问题，延护中心将预约流程制成微信小程序，有延伸服务需求的患者只需登录“沧州市人民医院护士上门服务”小程序，经过填写常用住址、就诊人、护理项目等内容后就可实现预约，通过网络预约上门护理服务，拓宽了护理人员的执业地点，使护理工作的价值得到了进一步体现，真正实现了护理工作的线上与线下相结合、医院与家里相结合。为给患者提供更高质量的服务，延护中心共配备了108名临床经验丰富的技术骨干，由医疗、护理、康复、营养等多学科人员综合组成。每名护理人员都经过极为严格的筛选与培训，考核合格后由医院统一进行调配。当接到患者的服务请求后，中心会首先了解患者的基本情况，由专业医师进行基本判断并登记;上门的护理人员不少于两名，并保证每次有一名骨干护士，特殊情况下，延护中心还会安排专业医生出诊;当护理人员进行护理前，会对患者的个人资料、用药史、过敏史、生命体征、精神状态等再次评估，确保不会出现差错;中心还制定了专门的应急预案以应对可能出现的突发状况。

节日假期不打烊

守护狮城千万家

　　自启动以来，沧州市人民医院延护中心一直秉承“患者至上、有需必应”的服务原则，致力于帮助患者逐渐养成自我健康管理的服务模式，重点为高龄或失能老人、康复期或终末期患者、孕产妇及婴幼儿及其他有居家护理需求的人群提供上门服务、送去专业照顾，使出院患者得到连续的医疗保健服务，促进健康，提高生活质量。虽然启动时间不久，却赢得了广泛赞誉，这其中凝聚了一位位护理人员的高度责任感与职业坚守。

　　“越到节假日，也是我们越忙碌的时刻，因为大部分家属都会选择在家时预约上门护理服务，就好像这次春节假期，我们就接到不少预约。”延护中心的护理人员朱护士介绍说。护理工作如果不及时，可能会导致患者的病情出现反复甚至加重，考虑到这样的情况，延护中心的每位护理人员在春节期间纷纷请求驻守岗位，处理好患者的每次预约。新春佳节，正当万家团圆时，一位位护理人员默默穿行在大街小巷，成为一道靓丽的风景线。目前，延护中心还在不断扩展网约护理项目，无论是疫情期间还是家假日，都致力于为全市人民提供足不出户的优质护理服务。延护中心的护理人员随时待命，实现护理服务“不打烊”，满足每位病患需要!