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3月31日,河北工商管理学院教授岳名红为沧州市人民医院后勤服务处各个岗位240余名员工进行了以礼仪形象和服务素质为内容的培训。
这家医院后勤服务处主任于永春介绍,医院后勤服务处的服务范围遍布医院门诊大厅、急救中心大厅、电梯等各处,员工每天的工作就是要和病患、家属等打交道。作为服务窗口部门,后勤服务处员工的礼仪形象和服务素质事关医院整体对外形象。医院将通过多种形式,加强员工的素质教育,不断提高服务水平。
郭金明 摄
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