4月 10日，73岁的李大妈因患脑梗塞，住进了市人民医院神经内科。当亲友和邻居陆续前来探望她的时候，老太太非常开心地告诉大家：“这次住院，我没想到自个儿竟享受到了一回‘贵宾’待遇，护士们给我讲怎么吃、怎么休息、怎样进行康复锻炼及日常生活中的注意事项，并且每天都有护士帮我翻身、拍背，替我活动手脚”。

市人民医院坚持“以人为本”的护理理念，以“用心关爱，用情呵护”为服务宗旨，积极倡导人文护理，努力培养一支待人热心、服务细心、护理精心的高素质队伍，不断为患者提供优质护理，病人对护理服务的满意度不断提高。

这家医院神经外科病区内，年轻的护士们正在为病人翻身拍背、吸痰、鼻饲……，忙碌的身影在病区内随处可见。在儿科病区，墙上贴着保健知识的宣传栏，房间里挂着五彩缤纷的卡通画，她们把病房布置得像个温馨的家。静脉穿刺、擦浴更衣，换尿片、喂奶、观察病情，一切都是充满爱心的呵护。摸摸这个额头，拉拉那个小手，想尽一切办法，把一声声哭声变为一声声笑声。护士白容荣说：“儿科工作虽然繁琐，但是当你的护理技术被患儿家属认可，让患儿家属放心时，你会感到再累再苦也值得。”

市人民医院肿瘤科的护士们深切体验病人及家属的身心痛苦，努力学习增强护患和谐的沟通技巧，34岁的陈利强患有淋巴瘤，痛苦不堪，多次化疗又致口腔溃疡，进食困难，护士们耐心地指导患者用利多卡因溶液漱口，缓解疼痛再进食，鼓励其树立起战胜疾病的信心，慢慢地，久违的笑容又回到了他的脸上。